Expédition & retours



Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux les arbres lors de l’expédition.
Les Arbres sont arrosés puis filmés sur plusieurs couches pour garder la meilleure humidité du pain racinaire lors de l‘expédition.
Le pot est protégé par plusieurs couches de film à bulles et le tout est fixé solidement au bas du carton, qui est surdimensionné pour ne pas casser les branches de l‘arbre.
Les spécimens lourds et/ou encombrants seront expédiés par un transporteur.


Les pots et autres objets sont emballés et protégés pour garantir une livraison dans un état parfait : film à bulle, mousses diverses d‘emballage...


Le montant du port se calcule automatiquement lorsque vous passez commande.
Créez votre compte, simulez un achat (qui ne vous engage à rien) et vous aurez avant la validation du paiement le montant des frais de port qui s’ajoutera au montant des produits achetés.
Les frais de port comprennent : le prix du transport et l’emballage.
Une fois votre envoi validé, nous vous transmettrons le numéro de suivi du transporteur qui vous permettra de suivre votre colis.


DELAIS MOYENS DE LIVRAISON :

- LA POSTE, service COLISSIMO 48h00. Livraison sous 48h00 ouvrable, après le dépot du Colis à la Poste par Wabi Sabi Bonsaï.
En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. En cas d’absence, le colis pourra également être déposé au gardien de l’immeuble ou à une tierce personne au choix du client.

- LA POSTE, service COLISSIMO 48h00 Recommandé. Livraison sous 48h00 ouvrable, après le dépot du Colis à la Poste par Wabi Sabi Bonsaï.  Remise contre signature et colis assuré R1, R2, R3, R4 ou R5 selon la valeur de son contenu.

En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué dans l’avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur. En cas d’absence, le colis pourra également être déposé au gardien de l’immeuble ou à une tierce personne au choix du client.

- TNT, service TNT Express (24h00). Livraison avant 13h00 le lendemain de la prise en charge par Wabi Sabi Bonsaï de votre commande. Colis livré par TNT chez vous.

Livraison avant 13h00 le lendemain de la prise en charge
En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du (des) produit(s) commandé(s) reçoit un avis de passage et devra prendre contact avec le transporteur pour planifier un rendez-vous de livraison. Passé un délai de quinze jours, le colis est retourné à l’expéditeur.
Le transporteur spécialisé en Express garanti une livraison en 24h du lundi au samedi.


IINCIDENTS DE LIVRAISON :


Quel que soit le mode de livraison choisi, l’Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier dans tous les cas l’état apparent des produits à la livraison.
Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l’état des colis doit être signalée par l’Acheteur au transporteur sur le bordereau de livraison, puis communiquée dans les 7 jours francs suivant la réception du colis à WABI SABI BONSAI, Chemin des Haubertins 83210 SOLLIES TOUCAS ou par courriel à contact@wabisabi83.fr en prenant soin en toute hypothèse d’indiquer ses coordonnées, son numéro de facture, les références du (des) produit(s) figurant sur la facture et de préciser les motifs de la réclamation.

SATISFAIT OU REMBOURSé* :

A l’exception de tous les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés car susceptibles de se détériorer rapidement, l’Acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au Vendeur et obtenir de sa part un remboursement. Conformément à l’article L121-20 et suivants du Code de la Consommation, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour* Pour exercer cette garantie, l’Acheteur doit contacter au préalable WABI SABI BONSAI puis il doit ensuite renvoyer le (les) produit(s) dans leur emballage d’origine en s’acquittant, le cas échéant, des frais de retour.
Dans un délai ne pouvant dépasser les trente jours suivants la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, l’Acheteur recevra le remboursement par virement de la totalité des sommes qu’il avait versées pour l’achat du (des) produit(s). Toute demande de remboursement ne sera être prise en compte qu’après l’arrivée du (des) produit(s) qui auront été préalablement retournés par l’Acheteur et sous réserve de leur bon état (complets, non abîmés, non salis).

* Les Bonsaï ne sont en aucun cas repris.


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